Leadership & Management Magazin

Moderation – Ja bitte!

Ein Moderator erhält in der Regel einen klaren Moderationsauftrag. Dieser ist mit dem Auftraggeber möglichst detailliert zu besprechen und zu dokumentieren. Der Auftraggeber muss die Inhalte in der Ergebnispräsentation wiederfinden.

Moderation moderat = gemäßigt; der Moderator nimmt eine gemäßigte, neutrale Haltung ein, d.h.

  • Kontakt herstellen
  • Spielregeln definieren
  • Feedback-Regeln erläutern
  • Für Klarheit und Struktur sorgen
  • Fragen – aktiv Zuhören – Zusammenfassen – Fazit ziehen
  • Zeitmanagement
  • Kreativität der Teilnehmer fördern
  • Roten Faden im Auge behalten
  • Für angenehmes Klima sorgen
  • Keine Partei ergreifen
  • Beiträge nicht kommentieren oder bewerten
  • Bei Konflikten auf die Metaebene wechseln (von „oben“ auf den Prozess schauen und darüber reden)
  • Darauf achten, dass sich alle Teilnehmer einbringen
  • Mit Störungen/ Vielrednern professionell umgehen
  • Im Konfliktfall Lösung suchen, die für beide Seiten annehmbar ist
  • Zwischen- und Endergebnisse fixieren
  • Moderator ist Prozess-Experte (nicht inhaltlicher Experte) und steuert über Fragen
  • Aussagen nicht persönlich nehmen; Aussagen zur eigenen Person/Aufgabe notieren und im Nachgang klären

Was Moderation nicht kann

  • Akzeptanz für von oben getroffene Entscheidungen einholen
  • Für fremde Ideen kämpfen
  • Teamharmomie herstellen und deren Konflikte lösen
  • Eine Plattform für Selbstdarsteller bieten
  • Erforderliche Verantwortungsübernahme durch moderierte Entscheidungsfindung ersetzen

Moderator? Dann sollten Sie …

  • Mit Moderationstechniken vertraut, aber nicht unmittelbar in den Sachverhalt involviert sein
  • Methodische Unterstützung geben
  • Struktur und Rahmen und Spielregeln definieren
  • Darauf achten, dass sich alle Teammitglieder einbringen
  • In der Doppelrolle „Moderator UND Projektleiter oder Führungskraft“ darauf achten, dass für die Gruppe ein Rollenwechsel deutlich wird
  • Die neutrale Moderatoren-Rolle nur bei wichtigen Beiträgen (vorübergehend) verlassen

Freuen Sie sich auf weitere hilfreiche Tipps für Moderatoren im nächsten Beitrag (01.11.2018)